Envíos

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y a los países de la Comunidad Europea que se mencionan más abajo. Por el momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

Los envíos se realizarán mediante distintas empresas de mensajería. El plazo de entrega en domicilio y el precio del porte varían dependiendo de la población, o país de destino:

  •      -  Península. Porte: 3.99 €; Plazo: 24/48 h.
  •      -  Baleares. Porte: 5.99 €; Plazo: 48/72 h.
  •      -  Canarias. Porte hasta Madrid: 3.99 €; Plazo: 48/72 h. La empresa intermediaria ClickCanarias gestionará el coste del envío a Canarias, tasas aduaneras y demás requisitos directamente con el cliente, informándole del coste total antes de realizar el pago. No aceptaremos pedidos con destino Canarias que no hayan sido realizados a través de ClickCanarias. Para ello, sólo se ha de seleccionar como país "España (Canarias)". Los pedidos con destino Canarias que no hayan sido realizados a través de ClickCanarias se anularán por no poder ser procesados.

  •      -  Portugal. Porte: 5.99 €; Plazo: 24/48h.
  •      -  Francia. Porte: 12.99€; Plazo: 48/72h.
  •      -  Reino Unido, Alemania, Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo. Porte: 15.99€; Plazo: 3-4 días hábiles.
  •      -  Austria, Polonia, Hungría, Suiza, Dinamarca, Rep. Checa. Porte: 17.99€; Plazo: 3/5 días hábiles.

 

Los portes serán gratuitos en pedidos superiores a:

  • Península: 30€, en cuyo caso el porte será gratuito.
  • Baleares y Portugal: 50€, en cuyo caso el porte será gratuito.
  • Canarias: 30€, porte gratuito hasta Madrid. ClickCanarias gestionará el coste de envío a Canarias, así como tasas, aduanas... directamente con el cliente.

 

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto con usted para darle una solución y para informarle del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmenteen horario comercial, así que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicarla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes.

 

 

Impuestos, tasas y aranceles

Venta de productos a la Península:

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península incluye IVA.

Venta de productos a Canarias:

  • El PVP de los artículos con dirección de envío a Canarias no debe incluir IVA. 
  • ClickCanarias mostrará el precio final sin IVA, y con los impuestos, tasas y gastos de transporte pertinentes antes de realizar el pago.
  • Tasas y aranceles.
  • TERRITORIO BEAUTY no será responsable de los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino:
    • La DUA es un documento que se utiliza para el cumplimento de formalidades aduaneras tales como la exportación, importación o tránsito. Sirve de base para la declaración de la renta consiguiente y constituye un soporte de información sobre la mercancía, su origen, valor, impuestos, etc. TERRITORIO BEAUTY no se hace cargo de la DUA de importación.
    • Gastos de importación: Los envíos con destino a Canarias están sujetos al pago de derechos e impuestos de importación. El Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) tiene un recargo sobre el precio de cada producto del 7%. TERRITORIO BEAUTY no se hace cargo del impuesto IGIC.

 ClickCanarias se encargará de la gestión de las tasas, impuestos y coste del envío desde Madrid directamente con el cliente. Informándole del coste total antes de realizar el pago

 

Devoluciones

En TERRITORIO BEAUTY deseamos la satisfacción con su pedido. Por ello, le facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un pedido que pudiera no ajustarse a sus necesidades. Posibles casos de devolución o desistimiento:

 

A. El producto tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Antes de abrir el producto, verifique que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. De no ser así, realice una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comunique telefónicamente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la mercancía y que anote la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Estos productos deben ser devueltos por el comprador de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. TERRITORIO BEAUTY pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si el comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por TERRITORIO BEAUTY, y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte.

 

B. Desistimiento:

De acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, el cliente dispone del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de su recepción. Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea TERRITORIO BEAUTY quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que TERRITORIO BEAUTY tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.

Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador, en cualquier caso.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a TERRITORIO BEAUTY, con domicilio CARRER D’ANSELM CLAVÉ, 55 BIS. 08150-PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA), teléfono 93 858 0977 y dirección de email info@territoriobeauty.com, su decisión de desistir de la compra efectuada, a través de una declaración inequívoca, mediante carta remitida por correo postal, por fax o mediante correo electrónico. Podrá utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo desea.

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones TERRITORIO BEAUTY se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido. Tampoco se admitirán devoluciones de artículos personalizados, ni artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

C. Si aún no ha recibido el pedido:

Si todavía no ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo, solo tiene que informarnos de los cambios que quiere realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que su pedido aún no haya sido tramitado.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: 93 8580 977
*Email: info@territoriobeauty.com

Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
CARRER D’ANSELM CLAVÉ, 55 BIS. 08150-PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA)

 

 

Garantías

Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

 

 

Resolución de confilctos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

 

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Si usted, como consumidor y usuario, desea ejercer su derecho de desistimiento, puede hacerlo mediante el presente formulario, que deberá rellenar y hacernos llegar.

 

A la atención de LYDIA ARJONA MARTÍN, con domicilio en CARRER D’ANSELM CLAVÉ, 55 BIS. 08150-PARETS DEL VALLÈS (BARCELONA), teléfono 938580977 y dirección de email info@territoriobeauty.com.

 

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Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien o

relación de bienes:

 

(Indicar relación de bienes respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

 

Pedido el: (Indicar fecha)

 

Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)

 

Número de pedido: (Indicar)

 

_______________________________________________________________________

Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)

 

Fecha: